CABINET Tracy Bosc

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE et de PAIEMENT

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de coiffure et de coaching capillaire proposées par Tracy Bosc Cabinet. Ces prestations sont exclusivement réalisées en présentiel, et la réservation des services se fait en ligne.

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Aucune vente de produit n’est réalisée par Tracy Bosc Cabinet.

Article 2 – l’Entreprise

Nom : Tracy Bosc
N° de contact : 0638576482
Adresse e-mail : tracybosc-cabinet@gmail.com

Article 3 – Prise de rendez-vous et Paiement

  • Toute réservation de prestation se fait exclusivement en ligne via le site de réservation fleeky intégrer à tracybosc-cabinet.com.
  • Le paiement intégral de la prestation est requis au moment de la réservation.
  • Aucun rendez-vous ne sera confirmé sans paiement préalable.

Article 4 – Annulation et Remboursement des Prestations

POLITIQUES DE REMBOURSEMENTS ET D’UTILISATION

  1. Il est nécessaire de payer la totalité du paiement  pour réserver un rendez-vous ( une question de gestion et de faciliter). Néanmoins l’acompte est considéré comme étant la moitié du tarif et non la totalité en cas d’imprévu.
  2. La moitié du tarif total est non remboursable. En cas d’imprévu pour lequel vous m’aurez prévenu minimum 72H avant le rdv peut être reporter, dans la limite des disponibilités (hors week-end, jours fériés, vacances scolaires et grosse périodes d’affluences – fin d’année, été et dans la limite des places disponibles). Un supplément peut vous être demandé afin de reporter le rendez-vous selon la période .
  3. Si le report n’est pas possible et que vous avez annulez 72H avant la prestation, un remboursement égal à 50% du tarif total sera effectué sous 30 jours ouvrés via votre moyen initial de paiement. Si le Rendez vous est annuler après 72H la totalité de la prestation n’est pas remboursable.
  4. La totalité du paiement sera remboursé (ou le rendez-vous sera déplacé gratuitement avec l’accord de la cliente) si j’annule moi-même le rendez-vous ( hors les raisons citées ci-dessus : en cas de maladie grave et hospilisation ou imprévus exceptionnels comme un décès, canicule, pandémie..etc, dans ces cas il sera uniquement replacer dans les plus brefs délais, progressivement pareil pour le client).  

Le rendez-vous sera annuler sans remboursement si :

  1. La cliente se présente au rendez-vous sans avoir respecter les conditions envoyés par SMS et disponible sur le site internet et la plateforme de prise de RDV en ligne fleeky.
  2. Lors du rendez-vous, les cheveux de la cliente sont « incoiffable ». (Cheveux huileux ou gras, cheveux sales ou maladies du cuir chevelu, poux, cheveux trop endommagés pour être tressés, présence d’huiles essentielles ou substance hyper allergisantes..etc)
  3. Lors du rendez-vous ou avant celui ci la cliente à un comportement irrespectueux ou des paroles irrespectueuses.
  4. La cliente se présente au rendez-vous avec trop de retard pour être accepter le jour même.
  5. La cliente ne se présente pas au rendez-vous.
  6. le rendez-vous est risqué pour la coiffeuse et les prochaines clientes ( terme de grossesse trop proche, infection ou maladie infectieuse du client, poux etc)

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :

  1.  Toutes les clientes ont droit à maximum 10min de retard sans frais supplémentaires, au delà votre rendez vous sera annuler. Votre rendez-vous peut donc avoir du retard si par exemple : la 1ère cliente de la journée est arrivée avec du retard, tout le planning de la journée pourra ( dont votre rendez-vous) être décalé de jusqu’à  45min. Le retard ne vient pas de la coiffeuse et toutes les clientes ont droit à ce délai. De ce fait un remboursement ne sera pas possible dans cette situation. Néanmoins le rendez-vous pourra bien sûr être reporté, avec un geste commercial si vous ne pouvez pas patienter. 
  2. UN même RDV ne peut être replacer 2 fois. Les conditions sont les mêmes pour toutes les prestations disponibles.

FORMATIONS & MASTERCLASS :

  1. L’acompte est non remboursable. Et les conditions d’annulation sont les mêmes que les prestations. En cas d’imprévus vous pourrez être replacer avec un supplément ou gratuitement et être replacer sur une prochaine date selon les disponibilités et le contexte. Egalement selon les disponibilités, vous pourrez bénéficier d’un avoir (égale à la moitié du tarif de la formation) sur toutes les presattions .
  2. S’il y a un paiement en 2 fois CB/VIREMENTS. La totalité de la formation doit être soldée avant la formation, Au minimum 15 jours avant jusqu’à 24h en cas d’imprévus. Si la formation n’est pas soldée avant la formation celle-ci sera annulée sans aucun remboursement.  

HAIRNEEDLING : PACK & PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

  1. Certains services (notamment le pack de 5 séances de Hairneedling, ou tout autre pack proposé par le Cabinet) sont disponibles sous forme de formules prépayées.
  2. Le paiement du pack est exigé en une seule fois à la commande, sauf accord spécifique de paiement échelonné.
  3. L’achat d’un pack ou d’une cure constitue un engagement ferme et définitif : aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être effectué une fois le règlement validé, même si toutes les séances incluses ne sont pas utilisées.
  4. Les séances doivent être réalisées dans un délai maximum de 6mois à compter de la date d’achat.
  5. En cas d’empêchement justifié, les séances restantes pourront être reportées ou converties en avoir valable 6 mois.
  6. Le transfert d’un pack ou d’une cure à une autre personne est possible uniquement avec l’accord écrit du Cabinet.
  7. Lorsque le client choisit le paiement en plusieurs fois (ex. 2x, 3x ou 4x), la totalité de la somme reste due dès la validation de la commande.

ABONNEMENTS: Chaque abonnement inclut des prestations de suivi capillaire, coaching et tressage.

  1. Deux formules sont disponibles :
    → Abonnement 3 mois avec engagement ferme sur 3 mois
    → Abonnement 6 mois avec engagement ferme sur 6 mois
  2. L’abonnement implique une régularité dans les rendez-vous (1 rendez-vous par mois dans la formule choisie)
  3. Les abonnements, de par leur nature forfaitaire, ne sont pas remboursables.
  4. En cas d’imprévu, un report exceptionnel est possible.
  5. En cas de non-paiement prolongé ou de non-réponse aux relances de paiement, l’abonnement sera automatiquement annulé. Toutes les prestations non utilisées seront perdues, et la personne concernée pourra être inscrite sur liste noire, c’est-à-dire refusée pour toute future réservation.
  6. Tracy Bosc se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre un terme à tout abonnement en cours à tout moment, en cas de réorganisation, de évolution structurelle de l’activité, de modification tarifaire ou pour tout motif légitime lié à la gestion du cabinet. Dans ce cas, la cliente sera prévenue individuellement et les modalités de poursuite ou d’arrêt du suivi lui seront précisées.

Article 5 – Contenu des Prestations

  • Le détail de chaque prestation est indiqué au moment de la réservation.
  • Aucune modification de prestation n’est possible le jour du rendez-vous ( sauf si le planning le permet).

Article 6 – Abonnements Capillaires (3 ou 6 Mois)

  • Chaque abonnement inclut des prestations de suivi capillaire, coaching et tressage.
  • Engagement de 3 ou 6 mois correspondant à 3 ou 6 prestations respectivement.
  • Possibilité de reporter les rendez-vous en fonction des disponibilités.
  • Prélèvement automatique à la date anniversaire de la première mensualité.
  • La prise de rendez-vous se fait en autonomie via un lien non répertorié envoyé aux membres abonnés.
  • il n’y à pas de RDV en aout.

Article 7 – Ateliers et Formations

  • L’inscription aux ateliers est définitive et non remboursable après 7 jours suivant l’inscription.
  • En cas d’annulation après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
  • Un report est envisageable uniquement en cas de force majeure, sous présentation d’un justificatif.

Article 8 – Responsabilité

  • Tracy Bosc Cabinet ne pourra être tenu responsable en cas de réaction indésirable due à une prestation si l’acheteur n’a pas signalé ses sensibilités au préalable.
  • Certaines coiffures nécessitent d’avoir des cheveux en bonne santé. Il est de la responsabilité du client d’évaluer l’état de ses cheveux et de son cuir chevelu avant la prestation. Si, le jour du rendez-vous, la prestation ne peut être réalisée en raison de l’état des cheveux ou du cuir chevelu du client, le rendez-vous sera annulé sans remboursement.
  • Un retard de 10 minutes maximum est accepté. Au-delà, le rendez-vous sera annulé sans dédommagement.

Article 9 – Modification des CGV

  • Tracy Bosc Cabinet se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux réservations effectuées après leur mise à jour.

Article 10 – Acceptation des CGV

Toute réservation implique l’acceptation totale des présentes Conditions Générales de Vente.